الاستردادات، تعويض ونافذة الطلب لمدة 30 يومًا

تبدأ نافذة الطلب لمدة 30 يومًا من تاريخ الطلب. اتصل بالدعم بمجرد ظهور مشكلة حتى يمكن التحقق من العدد الابتدائي، حالة الهدف، الدفع وسجلات التسليم.

الطلب الذي لم يبدأ، لم يتم تسليمه أو يختلف جوهريًا عن العنصر المؤكد قد يكون مؤهلاً لاسترداد كامل أو نسبي. يعتمد الحل على الجزء غير المسلّم من الطلب والمعاملة المؤكدة من مزود الدفع.

إذا تم تسليم الطلب وانخفض العدد المسلّم لاحقًا عن الكمية المؤكدة خلال 30 يومًا، يكون الحل المعتاد هو إعادة تعبئة النقص المؤهل بدلاً من استرداد الطلب المكتمل.

قد يكون الطلب غير مؤهل إذا تم جعل الهدف خاصًا، حذفه، إعادة تسميته أو تقييده؛ إذا أزال العميل التفاعل المسلّم؛ إذا غيّر مزود آخر أو طلب متداخل نفس العدد؛ أو إذا كانت النتيجة المطلوبة هي الوصول، المبيعات أو نتيجة أخرى خارج الخدمة المشتراة.

استخدم صفحة تواصل معنا وقدم رقم الطلب، العنصر المتأثر، اسم المستخدم أو الرابط الهدف ووصفًا مختصرًا. لا ترسل كلمات مرور حسابات التواصل الاجتماعي أو بيانات الدفع. قد تساعد لقطات الشاشة، لكن قرارنا يعتمد أيضًا على العدد الابتدائي المسجل وسجل التسليم.

نفحص أولًا ما إذا كان يمكن حل المشكلة بإعادة بدء أو إعادة تعبئة. يتم استرداد المبالغ المعتمدة عبر الطريقة المتاحة التي يدعمها مزود الدفع الأصلي. يبدأ وقت معالجة المزود أو الشبكة بعد الموافقة وهو خارج سيطرتنا المباشرة.

اتصل بالدعم قبل فتح نزاع دفع حتى نتمكن من مراجعة الطلب. قد يؤدي تقديم استرداد مالي لطلب تم تسليمه أو قيد المراجعة إلى إيقاف التنفيذ ذي الصلة أثناء تحقيق مزود الدفع.

تصف هذه السياسة الحل التشغيلي لـ Fameoria ولا تلغي حقوق الإلغاء، الاسترداد أو الحقوق الأخرى التي لا يمكن تقييدها بموجب القانون المعمول به في المعاملة.

إذا سُلّم جزء فقط من الكمية المؤكدة، تكون الحلول المعتادة إكمال النقص أو إعادة تعبئة العجز الموثق أو استرداد نسبي للجزء غير المسلّم. وإذا استُخدمت خدمة أو وجهة خاطئة بسبب خطأ من Fameoria أو المزود، تُراجع إمكانية التصحيح أو الاسترداد وفق سجل الطلب.

أما إذا أرسل العميل رابطًا خاطئًا فقد يتعذر سحب التسليم الرقمي بعد بدايته، لذلك يجب التواصل فورًا.

لا يصبح الطلب المسلّم قابلًا للاسترداد لمجرد أن التوصيات أو المتابعين العضويين أو التعليقات أو وقت المشاهدة أو زيارات الملف أو الإيرادات أو الترتيب أو المبيعات لم ترتفع. هذه النتائج ليست وحدة التفاعل التي تم شراؤها عند الدفع.

يختلف عدم تسليم المنتج عن عدم الرضا عن نتيجة لم تكن جزءًا من الطلب.

تُراجع الدفعة المكررة المؤكدة باستخدام معرفات معاملة المزود وإجمالي الطلب. وقد تبقى الدفعة الناقصة أو المنتهية أو غير المطابقة معلقة حتى يرسل المزود حالة نهائية. ويُعالج المبلغ الزائد وفق مسار الاسترداد الذي يدعمه المزود والقانون الواجب التطبيق.

لا ترسل دفعة ثانية بسبب بطء تأكيد الشبكة؛ تواصل أولًا برقم الطلب ومعرف المعاملة العام.

نافذة الثلاثين يومًا هي سياسة تشغيلية لمشكلات التسليم، ولا تستبدل حقًا قانونيًا في الانسحاب أو المطابقة أو تخفيض السعر أو الاعتراض على الدفع أو أي حماية إلزامية أخرى.

إذا كان بدء التنفيذ السريع يؤثر في حق الانسحاب، فيجب جمع الموافقة الصريحة المنفصلة التي يتطلبها القانون داخل مسار الشراء. ولا يُعد الطلب القانوني حسن النية أو الاعتراض المشروع إساءة استخدام.