كيفية تعامل Fameoria مع البيانات الشخصية

Fameoria هي المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذا الإشعار، وتعمل من الإمارات العربية المتحدة.

يشمل هذا الإشعار الزوار، مستخدمي الأدوات، مشتركي النشرة الإخبارية، العملاء والأشخاص الذين يتواصلون مع الدعم. Fameoria هو اسم الخدمة المستخدمة في هذا الموقع. يمكن تقديم أسئلة الخصوصية وطلبات الحقوق الموثقة عبر صفحة تواصل معنا.

قد نتلقى بريدك الإلكتروني، اسم حساب العميل وهاش كلمة المرور، هدف الطلب، اختيار الخدمة، الكمية، اللغة، العملة، رسائل الدعم وخيار النشرة الإخبارية. لا ترسل لنا أبدًا كلمة مرور حساب Instagram أو TikTok أو الدفع.

يسجل الموقع أرقام الطلبات، الأسعار، مزود الدفع وحالة الدفع، حالة التسليم، الأعداد الابتدائية، تاريخ تعويض أو الاسترداد، جلسات العملاء، الطوابع الزمنية وسجلات الأمان التقنية. تعالج الأدوات العامة اسم المستخدم أو الرابط الذي تقدمه والنتيجة العامة المرجعة لذلك البحث.

نعالج بيانات الطلب والحساب لتنفيذ العقد المطلوب، توفير التتبع والدعم، منع المعاملات المكررة أو الاحتيالية، الاحتفاظ بسجلات المحاسبة والدفاع عن المطالبات القانونية. تُستخدم التفضيلات لتوفير اللغة والعملة المختارة. يتطلب البريد التسويقي الموافقة ذات الصلة أو أساس قانوني آخر متاح في موقعك.

Supabase يوفر بنية قاعدة البيانات؛ Resend يستخدم للبريد الإلكتروني التفاعلي؛ مزود الدفع المعروض عند الدفع يعالج الدفع عبر صفحة دفع آمنة ويبلغ عن حالته؛ مزودو التنفيذ يتلقون الهدف، المنتج والكمية اللازمة لتسليم الطلب؛ ومزودو البحث الخارجي قد يتلقون اسم مستخدم عام أو رابط عند تشغيل أداة أو فحص حساب. يعالج المزودون البيانات لوظائفهم المحددة.

يتم إدخال تفاصيل الدفع على صفحة مزود مستضافة وليس على موقع Fameoria. نخزن المعرفات، اسم المزود، المبلغ والحالة اللازمة لمطابقة الطلب، لكن المزود يتعامل مع بيانات الدفع وفقًا لشروط الخصوصية الخاصة به.

قد يعالج بعض المزودين البيانات خارج بلدك. حيث تنطبق قواعد النقل، نعتمد على الضمانات التعاقدية للمزود أو آلية نقل قانونية أخرى. يجب مراجعة موقع المزود والوثائق عند اختياره أو تغييره.

نحتفظ بجلسات العملاء حتى انتهاء صلاحيتها أو إلغائها، وبيانات الدعم والطلبات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة والتعامل مع النزاعات، وسجلات المعاملات للفترة المطلوبة من قبل المحاسبة، الضرائب، منع الاحتيال أو الالتزامات القانونية. ذاكرات البحث العامة هي نسخ تشغيلية قصيرة الأمد وليست ملفات تعريف العملاء. تُحذف البيانات أو تُجهل هويتها عندما لا تعود ضرورية.

اعتمادًا على موقعك، يمكنك طلب الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، النقل أو الاعتراض، وقد تسحب الموافقة حيث تعتمد المعالجة على الموافقة. قد نحتاج للتحقق من الطلب وقد نحتفظ بسجلات يطلبها القانون أو منع الاحتيال.

نستخدم ضوابط الوصول، كلمات مرور العملاء المشفرة، جلسات منتهية الصلاحية وصفحات دفع مستضافة لتقليل المخاطر. لا يوجد نظام عبر الإنترنت خالٍ من المخاطر. Fameoria غير موجه للأطفال وتتطلب الخدمات المدفوعة عميلًا يبلغ 18 عامًا على الأقل.

نحدث هذا الإشعار عند تغيير المزودين، تدفقات البيانات أو المتطلبات القانونية. استخدم صفحة تواصل معنا لأسئلة الخصوصية واذكر البريد الإلكتروني أو رقم الطلب اللازم لتحديد السجلات ذات الصلة دون إرسال مستندات هوية غير ضرورية.

المتحكم بالبيانات هو المشغل الذي يجب نشر اسمه وبيانات الاتصال به في الإشعار القانوني لـ Fameoria. تشمل هذه السياسة الزوار ومستخدمي الأدوات المجانية ومشتركي النشرة وأصحاب حسابات العملاء والمشترين ومن يتواصلون مع الدعم.

تجري Instagram وTikTok ومزود الدفع المستضاف والمواقع الخارجية عمليات معالجة مستقلة تخضع لسياساتها، ولا تتحكم هذه السياسة في صفحاتهم.

بحسب الميزة، قد نعالج:

• البريد الإلكتروني واسم العميل وكلمة مرور الحساب المخزنة بصيغة تجزئة
• اسم مستخدم عام أو رابط منشور أو فيديو
• المنتج والكمية والخيار واللغة والعملة
• رقم الطلب والعدد الابتدائي وحالة الدفع والتسليم
• رسائل الدعم ولقطات الشاشة وسجل الاسترداد أو إعادة التعبئة
• عنوان IP والجلسة والطابع الزمني والأخطاء وسجلات الأمان

لا ترسل كلمة مرور حساب اجتماعي أو عبارة استرداد المحفظة أو مفتاحًا خاصًا.

تُعالج بيانات الطلب والحساب والدعم لإنشاء العقد وتنفيذه، ومطابقة الدفع، وبدء التسليم، وعرض الحالة وحل المشكلات. وقد يستند الأمان ومنع الاحتيال وتشخيص الأعطال والدفاع عن المطالبات إلى المصلحة المشروعة، بينما تستند المحاسبة والطلبات الرسمية إلى التزام قانوني عند انطباقه.

تتطلب الرسائل التسويقية الاختيارية وأي فئة كوكيز مستقبلية تستلزم الموافقة أساسًا مناسبًا من الموافقة. سحب الموافقة للمستقبل لا يبطل المعالجة السابقة المشروعة.

لا تنطبق مدة واحدة على كل السجلات. قد يبقى اختيار الموافقة حتى 180 يومًا، وتفضيلات اللغة والعملة حتى سنة، وجلسة العميل حتى 30 يومًا ما لم تُلغَ قبل ذلك. أما ذاكرة الأدوات العامة فهي نسخ تشغيلية قصيرة الأجل.

تُحتفظ بسجلات الطلب والدفع والدعم والاسترداد ومنع الاحتيال بقدر الحاجة لتنفيذ العقد والنزاعات والمحاسبة والضرائب والمطالبات القانونية، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها أو يُقيّد الوصول إليها.

بحسب موقعك والأساس القانوني، قد يحق لك الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض ونقل البيانات وسحب الموافقة والشكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة. هذه الحقوق ليست مطلقة؛ فقد يلزم الاحتفاظ بسجل معاملة للمحاسبة أو منع الاحتيال.

استخدم صفحة التواصل وحدد البريد أو رقم الطلب ونطاق الطلب. قد نطلب تحققًا متناسبًا لحماية بيانات شخص آخر. لا ترسل وثيقة هوية غير مطلوبة.

نستخدم الأتمتة للتحقق وتحديد المعدل وحالة الدفع وسير التنفيذ. النظام الحالي غير مصمم لاتخاذ قرار آلي بحت ينتج أثرًا قانونيًا أو أثرًا مهمًا مماثلًا على الشخص، ويمكن طلب مراجعة الدعم عند الحاجة.

لا تبيع Fameoria البيانات الشخصية ولا تشاركها لبناء إعلانات سلوكية. تشمل وسائل الحماية ضوابط الوصول وكلمات المرور المجزأة والجلسات الموقعة أو المحددة المدة والتحقق من webhooks وصفحات الدفع المستضافة، من دون ادعاء أمان مطلق.